اردم الهوات! استهدف أداءً أعلى وحقّقه!
اردم الهوات! استهدف أداءً أعلى وحقّقه!
تحوّل كين بلانشارد إلى كاتب ممتاز وصاحب نظريات ثورية في علم الإدارة وصناعة القادة وكذلك في عملية تحسين خدمة الزبائن في الشركات.
0
النسخة الورقية
$6.00
10 نسخات متوفرة
السعر النهائي
$6.00
أضف الى عربة التسوق
لمحة عن الكتاب
تحوّل كين بلانشارد إلى كاتب ممتاز وصاحب نظريات ثورية في علم الإدارة وصناعة القادة وكذلك في عملية تحسين خدمة الزبائن في الشركات. جاء هذا النجاح نتيجة الانتشار الواسع الذي تمتع به كتابه "دقيقة وأنت مدير" و"الجمهور الهادر". وها هو الآن يتعاون مع دانا وجيم روبينسون في استهدافه لقضية الأداء أثناء العمل ومعالجتها على كونها غاية في الأهمية. اردم الهوات! كتاب مدهش يجمع بين الروائية في معالجة كين بلانشارد والمقاربة الرائدة التي تعتمدهادانا وجيم روبينسون في حل الشركات أزمات العمل حل مشاكل العمل والأعمال. غالباً ما يقفز المدراء من كافة المستويات والرتب إلى الحلول وبالتالي تعجز خياراتهم عن حل المشاكل والأزمات والسبب هو تجاوزهم للوقوف عند الأسباب الجذرية للمعضلة. ويتقدم كين بلانشارد مع شركائه في هذا الكتاب لمساعدتكم في تجنّب هذه المواقف والأذى الناتج عنها في أغلب الأحيان. يتحدث اردم الهوات! عن بيل آمبرز مدير قسم خدمة الزبائن في شركة تتعامل بأجهزة الثقاف الرفيعة والخدمات المرافقة لتلك العمليات. آمبرز يواجه حالة من العجز عن تحقيق الأهداف المرسومة لمركز الاتصالات في الشركة والممثلة بمؤشرات وأرقام يجب الوصول إليها. وفي سميه لمواجهة الأزمة ليستفيد من خبرات مايك سان فانسانت، الحدائقي والرجل الأشبه بالأسطورة في سانت للحضانة الزراعية وهندسة الحدائق، ليتعلم منه الأسلوب المنهجي في التنقيب عن الأسباب والوصول إلى جذورها ومنابعها المتوارية دائماً. كما يأخذ عنه، أولاً أسلوب اكتشاف الهوات وتمديدها، وثانياً الأداة لردم الهوات. لأنّه كتاب شيّق وحافل بالأمثلة الحية، اردم الهوات! يجب أن يقرأ من قبل كل عامل على حل المشاكل المتعلقة بالأداء البشري في عالم الإدارة والأعمال. وكل منشغل في تحديد العوائق السلبية التي تعترض تحقيق الأداء الأمثل عند العاملين في الشركات والمؤسسات والساعي إلى نجاح ملموس وقابل للقياس بالأرقام والشواهد في هذا الانشغال والعمل.
تفاصيل الكتاب
قياس الكتاب:
 14x20
عدد الصفحات:
 152
دار النشر:
 الشركة العالمية للكتاب
ISBN:
 9953140561
تاريخ الإصدار:
 28/02/2019
اللغة:
 العربية
عن المؤلف
كيم بلانشرد-دانا روبنسون
كيم بلانشرد-دانا روبنسون
كاتب
كاتب.
أضف تقييم
التقييم
المزيد
قيم هذا الكتاب
اكتب مراجعة للكتاب الذي قرأته وأخبرنا بما تفكر فيه ويمكنك كتابة ملاحظة أدناه
إرسال التقييم
تواصل معنا
الدوحة- قطر- شارع الغرافة
مبنى  نابكو  بوابة B الدور الأول
اشترك ليصلك أحدث الإصدارات
© 2019 

دار لوسيل

 - كل الحقوق محفوظة
Stay up to date
Subscribe to our newsletter for our latest news lorem Ipsum is simply for our latest news lorem Ipsum is simply.
بحث
إختر النسخة التي تريد إضافتها
سعر النسخة الورقية $
سعر النسخة الرقمية $
النسخة الرقمية
النسخة الورقية
يمكنك قراءة هذا الكتاب عبر تحميل تطبيق لوسيل
Apple App Store
Google Play